KVKK - ETK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işlenmektedir.

2. Kapsam

Bu metin; Şalloves internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, üyelik oluşturan müşteriler, sipariş veren kişiler, iletişim formlarını kullanan ziyaretçiler, müşteri hizmetleri kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen kişiler ve ticari elektronik ileti süreçlerine ilişkin tercihlerini paylaşan ilgili kişiler için geçerlidir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şalloves tarafından, internet sitesi ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileriniz: ad, soyad.
• İletişim bilgileriniz: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
• Üyelik bilgileriniz: kullanıcı hesabı bilgileri, üyelik tarihi ve hesap hareketleri.
• Sipariş ve müşteri işlem bilgileriniz: sipariş numarası, satın alınan ürünler, alışveriş geçmişi, iade ve değişim talepleri.
• Fatura ve finansal işlem bilgileriniz: fatura bilgileri, ödeme yöntemi, işlem tarihi ve işlem tutarı.
• Müşteri destek bilgileriniz: talep, öneri, şikâyet, görüşme ve yazışma kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileriniz: IP adresi, oturum bilgileri, sistem kayıtları ve güvenlik logları.
• Pazarlama ve iletişim tercihleri: kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti onay/ret tercihleri.
• Çerez ve site kullanım verileri: ziyaret bilgileri, sayfa görüntüleme hareketleri ve çerez tercihleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi.
• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi.
• Ödeme, tahsilat ve finansal kayıt süreçlerinin yürütülmesi.
• Kargo, teslimat, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Müşteri hizmetleri, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Alışveriş deneyiminin geliştirilmesi ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanması.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi, uyuşmazlıkların önlenmesi ve haklarımızın korunması.
• Onay vermeniz halinde kampanya, indirim, duyuru, tanıtım ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.

6. Üyelik ve Alışveriş Süreçleri

Şalloves internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmanız halinde ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri ve üyelik işlemlerine ilişkin kayıtlarınız işlenebilir. Bu veriler üyelik hesabınızın oluşturulması, siparişlerinizin takip edilebilmesi, alışveriş deneyiminizin kolaylaştırılması ve üyelik hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılır.

Üye olmadan alışveriş yapmanız halinde de siparişin oluşturulması, ödeme, fatura, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel verileriniz işlenebilir.

7. Sipariş, Ödeme, Fatura ve Teslimat Süreçleri

Sipariş vermeniz halinde sipariş bilgileriniz, teslimat ve fatura adresiniz, ödeme yöntemi ve işlem bilgileri; ürünlerin hazırlanması, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, siparişin kargoya verilmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kart bilgileriniz ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir; Şalloves kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

8. Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçleri

İletişim formu, e-posta, telefon, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde paylaşmış olduğunuz kimlik, iletişim ve talep bilgileri; sorularınızın yanıtlanması, taleplerinizin sonuçlandırılması, şikâyet süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla işlenebilir.

9. Ticari Elektronik İleti Süreçleri

Kampanya, indirim, yeni ürün, özel seçki, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler; yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilir. Ticari elektronik ileti onayı vermeniz halinde ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim tercihleriniz işlenebilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ret hakkınızı kullanmanız halinde, mevzuat kapsamında saklanması gereken kayıtlar dışında tarafınıza pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmez.

Ticari elektronik ileti onayı vermemeniz, Şalloves üzerinden alışveriş yapmanıza, üyelik oluşturmanıza veya zorunlu hizmetlerden yararlanmanıza engel değildir.

10. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

İnternet sitemizi ziyaretiniz sırasında site deneyiminin iyileştirilmesi, temel site fonksiyonlarının çalıştırılması, güvenliğin sağlanması, performans ölçümü ve tercihlerin hatırlanması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca Çerez Politikası / Çerez Aydınlatma Metni kapsamında sunulabilir.

11. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları.
• Ödeme kuruluşları, banka ve finansal hizmet sağlayıcıları.
• E-ticaret altyapı, yazılım, barındırma, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları.
• SMS, e-posta, çağrı merkezi ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.
• Reklam, analiz, raporlama ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları.
• Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Kanunen yetkili özel kişi veya kuruluşlar.

Kişisel verileriniz, hukuki zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

12. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitemizde kullanılan e-ticaret altyapısı, barındırma, e-posta, analiz, reklam, çerez, ödeme veya teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması ya da yurt dışındaki sunuculardan hizmet vermesi halinde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması gereken hallerde, ilgili mevzuatta öngörülen uygun güvenceler, standart sözleşmeler, açık rıza veya diğer hukuki aktarım mekanizmaları dikkate alınır.

13. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik formları, sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri kanalları, sosyal medya hesapları, çerezler ve elektronik sistemler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

14. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
• Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

16. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için talebinizin açık, anlaşılır ve kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgileri içermesi gerekmektedir.

17. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

Şalloves, işbu KVKK - ETK Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapabilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.